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O objetivo da capacitação é proporcionar aos participantes, primeiramente, uma visão do atendimento e vendas ao cliente no atual contexto, e também apresentando ideias, técnicas e soluções para aprimorar essa experiência do cliente, em uma imersão no universo da venda e do atendimento com qualidade, onde vamos analisar aspectos comportamentais, técnicas e protocolos.

Os tópicos abordados serão:

• Atendimento de qualidade;
• Perfil do profissional de vendas e atendimento;
• O cenário comercial atual;
• O perfil do consumidor;
• Técnicas de atendimento;
• Técnicas de vendas;
• Vendas e atendimento no mundo virtual;
• O novo processo de vendas;
• Relacionamento interpessoal;
• Trabalho em equipe;
• Comunicação verbal e não verbal;
• Tendências, e o futuro do profissional de vendas e atendimento.

Com os profissionais:

Antônio José de Souza, é especialista em Gestão de Negócios e tem pós-graduação pela Escola de Negócios, da Pontifica Universidade Católica do Paraná. É membro da Associação Brasileira de Consultores Empresariais e fundador da AJS-Treinamento & Desenvolvimento. Atuou na AmBev, INAB e SENAC. Atualmente é consultor na CDL- Camâra dos Dirigentes Lojistas de Florianópolis, onde desenvolve capacitações com foco em vendas, atendimento e gestão de equipes.

Foi Mentor de SALTO-Aceleradora de MEI’s, e desenvolve Programas de Educação Corporativa em Empresas, além de Mentoring com foco na otimização da Produtividade e performance dos gestores.

No Instituto Nexxera (braço social do Grupo Nexxees) atua como consultor e instrutor em Projetos de Empreendedorismo Social em todo o Brasil, e faz parte da equipe que desenvolve o projeto “Conexxão de Impacto) e também o “Conexxão Jovem”.

Como palestrante, apresenta temas ligados a motivação, ética profissional, melhoria do ambiente organizacional e inovação na gestão.

Investimento

R$ 225,00 em 3x de R$ 75,00 na mensalidade

Data

30/08/2022

Horário:

19h00 às 22:00

Serão 3 encontros de 3 horas, nos dias 30/08/2022, 31/08/2022 e 01/09/2022

Local de Realização:

ACIT/CDL Tijucas - R. Minervino M. Ferreira, 354 - Centro, Tijucas - SC, 88200-000

Informações e Inscrições pelo whatsapp: (48) 3263-0640

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